Para os proprietários:
– Caso o estabelecimento for contratar um serviço especializado em segurança, busque empresas idôneas;

– Criar um grupo com os demais comerciantes da mesma rua, desta forma é possível criar algum tipo de procedimento e integrar a segurança;

– Disponha de câmaras de monitoramento externamente e se possível, respeitada a intimidade dos clientes, internamente.

– Treine seus seguranças e mesmo os manobristas para essa finalidade e sobre o que podem fazer em caso de emergência;

– Se invadido o estabelecimento, mantenha a calma, peça calma aos funcionários, clientes e se for o caso, mesmo aos delinquentes. Movimente-se devagar e discretamente, com voz baixa e não olhe diretamente para o assaltante. Responda somente o que lhe for perguntado, evite negar o que lhe for pedido e não tente fugir ou reagir, em especial se tiver clientes e funcionários próximos;

– Não coloque o caixa do restaurante próximo da porta e não acumule dinheiro no caixa ou escritório;

– Comunique a polícia imediatamente após a saída dos delinquentes, procure anotar a placa e o tipo do carro usado, forneça à polícia o maior número de informações possíveis;

– Tenha sempre em mãos, e em vários lugares, telefones úteis como da polícia militar e civil, bombeiro, pronto socorro e forneça o endereço da delegacia mais próxima aos clientes para que façam o boletim de ocorrência;

Aos clientes:

– Não saia com todos os cartões e documentos, leve somente o necessário, leve somente os documentos autenticados;

– As mulheres não ostente joias e se possível deixe a bolsa em casa, ou coloque na mesma somente o indispensável;

– quanto já estiver na mesa de um bar ou restaurante, não deixe carteira e celular na mesa, alguns clientes costumam deixar até as chaves do carro;
– A principal recomendação é não reagir. Não tente fugir nem discutir com os assaltantes;

– Entregue tudo o que eles pedirem. Não vale a pena arriscar sua vida para esconder chaves, celulares ou joias;
Procure não encarar os assaltantes. Caso observe algum detalhe, como uma tatuagem, comunique-o depois aos policiais. Isso pode ajudar a encontrar os suspeitos;
– Se a polícia o intimar a depor, colabore. Suas informações podem ser determinantes para a investigação;

– Faça sempre boletim de ocorrência. O registro é necessário para pedir a segunda via de documentos e fundamental para o trabalho policial. Ele também alimenta a base de dados da polícia. Sem isso, é difícil quantificar e ter a dimensão desse tipo de crime;

– Tenha à mão o telefone do seu banco para sustar cartões de crédito e talões de cheque. Lembre-se de anotar esse número em algum lugar além de seu celular, já que este também pode ser roubado.

Fonte: dicaseg